XİDMƏTLƏRİMİZ
Biznesiniz üçün data həlləri
«Məncə belədir» yanaşmasını «Məlumatlar bunu deyir» prinsipi ilə əvəzləyirik — haqqında heç bir rəqəm olmayan prosesləri belə ölçülə bilən göstəricilərə çeviririk.
KƏMİYYƏT
Kəmiyyət araşdırmaları
Ölçülə bilən, reprezentativ data — fərqli toplama metodları ilə
Üz-üzə (PAPI)
Ev təsərrüfatları, qapalı və açıq məkanlar üzrə üz-üzə anket sorğuları.
Telefon (CATI)
Kompüter dəstəkli telefon müsahibələri ilə sürətli, geniş əhatə.
Onlayn sorğular
E-poçt, mesajlaşma platformaları və veb-panellər üzərindən rəqəmsal anketlər — sürətli və izlənə bilən.
CAPI
Planşet/kompüter dəstəkli üz-üzə sorğular — dəqiq və sürətli.
KEYFİYYƏT
Keyfiyyət araşdırmaları
Rəqəmlərin arxasındakı «niyə»ni açırıq — motivasiya, qavrayış və davranışı dərindən anlayırıq.
Fokus qrup müzakirələri
Təcrübəli moderatorun rəhbərliyi ilə 7–8 (və ya 4–5 nəfərlik mini qrup) iştirakçı əvvəlcədən seçilmiş mövzunu müzakirə edir. Müsahibələr 1,5–2 saat çəkir; iştirakçılar filtr sualları ilə əvvəlcədən seçilir. Bu metod şirkətə ehtiyacları üzə çıxarmaq və digər araşdırmaların nəticələrini təsdiqləməklə ən dəqiq strategiyanı qurmaq imkanı verir.
Fokus qruplar
7–8 nəfərlik qrupun təcrübəli moderatorla 1,5–2 saatlıq müzakirəsi. İştirakçılar filtr sualları ilə əvvəlcədən seçilir; qrup dinamikası gizli ehtiyacları üzə çıxarır.
Mini qruplar
4–5 nəfərlik dar tərkibli müzakirələr: ekspert auditoriyalar və çətin cəlb olunan seqmentlər üçün.
Dərinləşdirilmiş müsahibə (IDI)
Fərdi, birə-bir söhbətlərlə həssas mövzularda dərin anlayış.
GİZLİ MÜŞTƏRİ
Gizli müştəri araşdırmaları
Təlimatlandırılmış qiymətləndiricilər real müştəri kimi davranaraq xidmət təcrübənizi kənardan, obyektiv ölçür. Personalın davranışı, standartlara uyğunluq və müştəri yolundakı zəif nöqtələr aşkarlanır — nəticədə xidmət keyfiyyətini artırmaq üçün konkret tövsiyələr təqdim olunur.
Standartlara uyğunluq
Xidmət protokollarının real şəraitdə icra olunub-olunmadığı.
Personalın davranışı
Münasibət, peşəkarlıq və müştəri qarşılama keyfiyyəti.
Zəif nöqtələr
Müştəri yolundakı maneələr və təkmilləşmə imkanları.
PANEL
Panel araşdırmaları
Bazarın bir anlıq fotosunu deyil — bütün prosesin filmini izləyirik.
Eyni reprezentativ nümunədən məlumatı təkrar-təkrar toplayaraq istehlakçı meyllərinin zamanla necə dəyişdiyini ölçürük. Bu, bir anlıq şəkil deyil, davamlı mənzərə yaradır.
SOSİAL
Sosial araşdırmalar
İctimai rəyi ölçür, sosial proqram və təşəbbüslərin təsirini qiymətləndiririk. Dövlət qurumları, beynəlxalq təşkilatlar və QHT-lər üçün apardığımız tədqiqatlarla cəmiyyətdəki real meylləri faktlarla ortaya qoyuruq.
İctimai rəy sorğuları
Əhalinin müxtəlif mövzulardakı mövqeyini reprezentativ nümunə ilə ölçürük.
Proqram qiymətləndirməsi
Sosial proqram və təşəbbüslərin real təsirini öncə–sonra ölçürük.
İcma araşdırmaları
Konkret icma və regionların ehtiyac, davranış və meyllərinin tədqiqi.